Versandbedingungen für

Diese Informationen beschreiben organisatorische Abläufe rund um Versand, Lieferzeiten, Zustellung und Versandkosten für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Die jeweils im Bestellprozess angezeigten Angaben bleiben für den Kauf maßgeblich.

1. Liefergebiet innerhalb Deutschlands

Bestellungen werden derzeit ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands versendet.

Der Versand umfasst viele deutsche Städte, Wohngebiete und regionale Zustellbereiche. Abhängig von Transportwegen oder regionaler Erreichbarkeit kann die Zustellung in einzelnen Fällen eingeschränkt sein.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht angeboten.

2. Versandkosten und Preisübersicht

Alle Preise auf der Website werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer.

Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip abgewickelt. Reguläre Import- und Zollkosten sind — soweit anwendbar — bereits im Gesamtbetrag berücksichtigt.

Unter normalen Bedingungen entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Standardgebühren.

Aktuelle Versandkonditionen:

• kostenfreier Versand ab 215,42 EUR Bestellwert
• unterhalb dieses Betrags Versandkosten in Höhe von 9,80 EUR

Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem vollständigen Endpreis der Bestellung.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die interne Bearbeitung der Bestellung.

Zahlungen, die vor 18:00 Uhr CET eingehen, können häufig noch am selben Werktag verarbeitet werden. Bei später eingehenden Zahlungen erfolgt die Bearbeitung üblicherweise am darauffolgenden Werktag.

Die Versandvorbereitung benötigt normalerweise bis zu 3 Kalendertage.

4. Lieferzeiten und Versandstatus

Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Versand etwa 7 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann insbesondere beeinflusst werden durch:

• saisonales Versandaufkommen
• Wetterbedingungen
• regionale Transportprozesse
• externe Logistikabläufe
• Zoll- oder Sicherheitsprüfungen

Die genannten Lieferzeiten dienen ausschließlich zur Orientierung und stellen keine verbindliche Liefergarantie dar.

Nach dem Versand kann eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt werden.

Diese kann unter anderem enthalten:

• Bestellnummer
• Versandstatus
• Tracking-Link
• Informationen zum Versandunternehmen

5. Versandunternehmen

Je nach Paketgröße, Lieferregion oder logistischer Verfügbarkeit können unterschiedliche Versandpartner eingesetzt werden.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• DHL
• FedEx
• UPS
• vergleichbare Logistikunternehmen

Soweit verfügbar, unterstützen die eingesetzten Versandunternehmen eine digitale Sendungsverfolgung.

6. Hinweise zur Zustellung

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Verpackung möglichst zeitnah überprüft werden.

Falls Auffälligkeiten festgestellt werden, beispielsweise:

• sichtbare Verpackungsschäden
• beschädigte Artikel
• fehlende Bestandteile
• fehlerhafte Zustellung
• ungewöhnliche Lieferabweichungen

wird empfohlen, den Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren.

Zur schnelleren Bearbeitung können hilfreich sein:

• Fotos der Verpackung oder Ware
• kurze Beschreibung des Problems
• Bestellnummer

Je nach Situation können organisatorische Lösungen wie Ersatzlieferung, Rücksendung oder Rückerstattung geprüft werden.

Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben können dem jeweiligen Bestellvorgang zugeordnet werden.

7. Änderungen oder Stornierungen

Solange die Bestellung noch nicht an das Versandunternehmen übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung angefragt werden.

In vielen Fällen ist dies innerhalb von bis zu 72 Stunden nach Bestellabschluss möglich.

Nach Versand der Bestellung sind direkte Änderungen normalerweise nicht mehr möglich.

Weitere Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen befinden sich in den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

8. Rücksendungen

Nach Zustellung der Bestellung kann innerhalb des vorgesehenen Zeitraums eine Rückgabeanfrage gestellt werden.

In vielen Fällen beträgt dieser Zeitraum bis zu 31 Kalendertage nach Erhalt der Ware.

Die Voraussetzungen und organisatorischen Abläufe richten sich nach den jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

9. Datenschutz bei Versandinformationen

Zur Bearbeitung von Versand und Zustellung werden ausschließlich Informationen verwendet, die für die Durchführung der Bestellung erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• Lieferanschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Zum Schutz übermittelter Informationen können technische Sicherheitsmaßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung und eingeschränkte Zugriffsrechte eingesetzt werden.

Weitere Informationen befinden sich in den Datenschutzinformationen.

10. Kundenservice und Kontaktinformationen

Adresse:
828 SW 11TH CT
CAPE CORAL FL 33991
USA

Telefon:
+1 (212) 365-4610

E-Mail:
jardin@cozyalora.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 12:00 Uhr / 14:00 – 18:00 Uhr CET

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.