Informationen zum Widerruf

Die folgenden Hinweise erläutern organisatorische Abläufe im Zusammenhang mit dem Widerruf von Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Zeitraum für den Widerruf

Ein Widerruf kann innerhalb von 31 Kalendertagen erklärt werden.

Die Frist beginnt grundsätzlich ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung durch die empfangende Person oder eine benannte empfangsberechtigte Person angenommen wurde.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Mitteilung über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

2. Mitteilung des Widerrufs

Für eine schnellere Bearbeitung empfiehlt sich die Angabe folgender Informationen:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• verwendete E-Mail-Adresse
• kurze Erklärung zum Widerruf

Die Mitteilung kann beispielsweise per E-Mail erfolgen.

Nach Eingang der Anfrage kann eine Bestätigung mit weiteren Hinweisen zur Rücksendung bereitgestellt werden.

3. Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs sollte die Ware innerhalb von 31 Kalendertagen zurückgesendet werden.

Für die Fristwahrung genügt es normalerweise, wenn die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums an den Versanddienst übergeben wurde.

Die Artikel sollten möglichst sorgfältig verpackt werden, um zusätzliche Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

4. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Die Ware sollte nach Möglichkeit in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine übliche Prüfung der Eigenschaften und Funktionen erlaubt.

Soweit vorhanden, empfiehlt sich die Rücksendung mit:

• Originalverpackung
• Zubehörteilen
• beiliegenden Unterlagen

Ein möglicher Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn die Ware über eine normale Prüfung hinaus genutzt wurde.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung kann die Rückerstattung zur Zahlungsbearbeitung weitergeleitet werden.

Dies betrifft normalerweise:

• den gezahlten Kaufbetrag
• Standardkosten der ursprünglichen Lieferung, soweit anwendbar

Die Rückzahlung erfolgt üblicherweise über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Gutschrift kann abhängig sein von:

• Bankinstitut
• Kartenanbieter
• Zahlungsdienstleister

In vielen Fällen erfolgt die Gutschrift innerhalb mehrerer Werktage.

6. Ausnahmen vom Widerruf

Ein Widerruf kann in bestimmten Fällen ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.

Dies kann insbesondere betreffen:

• individuell angefertigte Produkte
• personalisierte Artikel
• versiegelte Waren mit Hygienebezug nach Öffnung
• Produkte, die eindeutig auf persönliche Anforderungen zugeschnitten wurden

Ob eine Einschränkung vorliegt, richtet sich nach den jeweiligen Produkteigenschaften und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

7. Datenschutz bei Widerrufsanfragen

Informationen, die im Zusammenhang mit einem Widerruf übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen befinden sich in den Datenschutzhinweisen.

8. Kontaktmöglichkeiten

Adresse:
828 SW 11TH CT
CAPE CORAL FL 33991
USA

Telefon:
+1 (212) 365-4610

E-Mail:
jardin@cozyalora.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 12:00 Uhr / 14:00 – 18:00 Uhr CET