Kontakt

Diese Seite enthält Informationen zu den verfügbaren Kontaktmöglichkeiten für Nutzerinnen und Nutzer innerhalb Deutschlands.

Der Kundenservice unterstützt bei allgemeinen Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen sowie organisatorischen Anliegen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website.

1. Kontaktmöglichkeiten

Für Anfragen können die folgenden Kontaktwege genutzt werden:

Adresse:
828 SW 11TH CT
CAPE CORAL FL 33991
USA

Telefon:
+1 (212) 365-4610

E-Mail:
jardin@cozyalora.com

2. Servicezeiten

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag
09:00 – 12:00 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr CET

Anfragen außerhalb der Servicezeiten können zeitversetzt bearbeitet werden.

3. Unterstützung bei Anfragen

Der Kundenservice kann insbesondere Unterstützung bieten bei:

• Fragen zu Bestellungen
• Versand- und Lieferinformationen
• Rückgabe- oder Erstattungsanfragen
• Zahlungsbezogenen Anliegen
• allgemeinen Servicefragen

Zur schnelleren Bearbeitung kann es hilfreich sein, relevante Informationen wie Bestellnummer oder Kontaktdaten bereitzuhalten.

4. Bearbeitung von Nachrichten

Eingehende Nachrichten werden üblicherweise in der Reihenfolge ihres Eingangs geprüft.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig sein von:

• Anfrageaufkommen
• Art des Anliegens
• Vollständigkeit der Angaben
• erforderlichen Rückprüfungen

In vielen Fällen erfolgt eine erste Rückmeldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums während der regulären Servicezeiten.

5. Hinweise zum Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Kontaktanfragen übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in den Datenschutzinformationen.

6. Nutzerfeedback

Hinweise, Verbesserungsvorschläge oder allgemeines Feedback können jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.

Rückmeldungen von Nutzerinnen und Nutzern können dazu beitragen, Serviceabläufe und Nutzererfahrung weiterzuentwickeln.