Über uns

Diese Seite bietet allgemeine Informationen über das Angebot und die Servicebereiche für Kundinnen und Kunden innerhalb Deutschlands.

Das Sortiment umfasst verschiedene Produkte aus den Bereichen Wohnen, Garten, Freizeit und Einrichtung. Dazu gehören unter anderem:

• Werkbänke
• Pavillons
• Kratzbäume
• Tischtennisplatten
• Schaukelsets
• Sofas
• Schreibtische
• Liegestühle
• Gewächshäuser
• Loungemöbel

Ziel ist es, eine übersichtliche und verständliche Einkaufsumgebung bereitzustellen, damit Informationen zu Produkten, Bestellung und Lieferung leicht nachvollziehbar bleiben.

1. Ausrichtung des Angebots

Im Mittelpunkt stehen Produkte für Alltag, Freizeit und Wohnbereiche.

Bei der Auswahl des Sortiments wird auf Aspekte wie Funktionalität, Nutzbarkeit und zeitgemäße Gestaltung geachtet.

Je nach Produktkategorie können Artikel beispielsweise geeignet sein für:

• Innenbereiche
• Außenbereiche
• Garten und Terrasse
• Freizeit- und Familiennutzung
• Wohn- und Arbeitsräume

Produktdarstellungen und Beschreibungen dienen der allgemeinen Information und können abhängig von Bildschirmdarstellung oder Produktionsserien geringfügig abweichen.

2. Informationen zu Bestellung und Einkauf

Preisangaben werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

Alle Preise erfolgen in Euro (€) und enthalten — soweit anwendbar — die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer.

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden auf Grundlage des DDP-Prinzips abgewickelt. Reguläre Importabgaben und Zollkosten sind dabei normalerweise bereits im Gesamtbetrag enthalten.

Während des Bestellprozesses erhalten Nutzerinnen und Nutzer Zugriff auf Informationen zu:

• Warenkorb
• Versandkosten
• Lieferzeiten
• Zahlungsübersicht
• Bestellstatus

3. Versand und Zustellung

Die Zustellung erfolgt über externe Versand- und Logistikpartner.

Je nach Produktart, Größe oder Lieferregion können unterschiedliche Versandunternehmen eingesetzt werden.

Hierzu können beispielsweise gehören:

• DHL
• FedEx
• UPS
• regionale Versanddienstleister

Für viele Sendungen steht eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Bei größeren oder empfindlicheren Artikeln kann vor dem Versand eine zusätzliche Verpackungs- oder Stabilitätskontrolle erfolgen, um Transportschäden möglichst zu reduzieren.

4. Rückgabe und Kundenservice

Nach Erhalt einer Bestellung kann innerhalb des jeweils vorgesehenen Zeitraums eine Anfrage zur Rückgabe oder zum Austausch gestellt werden.

Die genauen Bedingungen richten sich nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen.

Der Kundenservice unterstützt insbesondere bei Fragen zu:

• Produkten
• Bestellungen
• Lieferstatus
• Rücksendungen
• organisatorischen Serviceanliegen

Anfragen werden üblicherweise innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet.

5. Datenschutz und Sicherheit

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der jeweiligen Bestell-, Zahlungs- oder Servicevorgänge verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Zum Schutz übermittelter Informationen können unter anderem folgende Maßnahmen eingesetzt werden:

• verschlüsselte Datenübertragung
• geschützte Zahlungssysteme
• interne Sicherheitsmaßnahmen
• eingeschränkte Datenzugriffe

Zahlungsvorgänge können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

Bank- oder Kartendaten werden nicht dauerhaft auf der Website gespeichert.

Cookies können verwendet werden, um Funktionen der Website sowie Nutzerfreundlichkeit und technische Abläufe zu unterstützen.

Weitere Informationen befinden sich in den Datenschutzbestimmungen.

6. Kundenservice und Kontakt

Adresse:
828 SW 11TH CT
CAPE CORAL FL 33991
USA

Telefon:
+1 (212) 365-4610

E-Mail:
jardin@cozyalora.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 12:00 Uhr / 14:00 – 18:00 Uhr CET

Der Kundenservice steht für allgemeine Fragen zu Produkten, Bestellungen und Serviceanliegen über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.